РЕСО-Гарантия. КАСКО. Суд выигран!

РЕСО-Гарантия, как и большинство страховых компаний, любит продать много полисов по максимальной цене и всячески стараются избежать выплаты при наступлении страховых случаев.
Я лично приобрёл полис КАСКО, попал в ДТП и через суд добился выплаты ВСЕЙ суммы по экспертизе. Плюс неустойки, утрату товарной стоимости, штраф 50%, моральный  вред и судебные расходы. Выплат получилось примерно в половину нового авто.
Юристы РЕСО-Гарантия с удивительным упорством пытались доказать, что клиент бесправное быдло аж в двух инстанциях! Если они додумаются подать кассационную жалобу, то это будет совсем «цирк».

Стоит ли приобретать полис КАСКО?

Если после ознакомления с этой статьёй у Вас всё же возникнет желание заключить договор страхования с РЕСО-Гарантия или другими похожими страховыми компаниями, то готовьтесь в судебном порядке отстаивать свои права. Так же запас денег, чтобы в экстренный момент не остаться наедине со своей проблемой.
Мне на это понадобилось полтора года (ДТП 20.02.2014, определение апелляционной инстанции 04.06.2015 + время на взыскание судебных расходов + изготовление и передача исполнительных листов судебным приставам))!
Готовы ли Вы к такому испытанию в критический момент своей жизни?
Конечно страховые рассчитывают на то, что ради 5 000 рублей клиенты не пойдёт в суд только из-за волокиты.

Я, лично, буду страховаться. У меня есть выдержка и упорство, чтобы добиться своего.

Уловки страховых компаний (в т.ч. Ресо-гарантия) и как с ними бороться

1. Обещание идеальных условий по полису.
При заключении договора страхования, страховой агент обещает, что вы можете расчитывать на моментальную помощь в экстренной ситуации. А так же на чай с плюшками. Но это всё на словах. Агенты начинают заметно нервничать когда вы начинаете читать текст полиса перед его подписанием. К примеру,  в полисе может быть «ущерб третьими лицами», но отсутствовать «угон». По такому полису, если угонят Ваш авто, то Вам ничего не возместят.
Так же если покупаете КАСКО, то обратите внимание на наличие или отсутствие «Утраты товарной стоимости». Если такая формулировка отсутствует, то в случае ДТП страховая должна его учитывать. Заключая договор, я как и большинство, в детали на вникал.
При внимательном прочтении нашлось большое количество несоответствий законам РФ. В случае появления разногласий со страховой компанией обратите внимание на Закон о Защите прав потребителей.
2. Привязка к СТО страховщика.
Стоимость полиса можно иногда уменьшить, если в него вписать требование ремонтировать своё авто на асто страховщика. Пускай вписывают! При наступлении страхового случая они попытаются воспользоваться этим пунктом, то требуйте письменно подтвердить это требование. Если будут отказываться, то пишите досудебную претензию под роспись в получении. Далее с их ответом в ФАС. Если в 10 дневный срок (если не оговорено иное по договору страхования) не будет ответа, то пишем жалобу в службу Центробанка по защите прав потребителей на финансовых рынках!
3. Оформление ДТП.
Очень важно правильно оформить все документы. А в справке о ДТП должны быть указаны все внешние повреждения без оговорок. Так же в этой справке должна быть фраза «погибших и пострадавших нет».  Если Вы не сталкивались с оформлением ДТП, то обратитесь за помощью к аварийному комиссару.  За свою работу они попросят не много по сравнению с тем, что они оградят Вас от большинства ошибок.
4.  Фото и видео фиксация ДТП.
Настоятельно рекомендую фотографировать место ДТП во всех подробностях и ракурсах. При фотографировании на смартфон включите GPS, чтобы он в тэгах фотографий вставляли координаты. Не поленитесь и установите в своё авто видеорегистратор. Это Вам может помочь не только в страховых спорах, но и если кто-то постарается фальсифицировать данные о ДТП.
5. Экспертиза.
Разумный этап для определения убытка.
5.1. Экспертиза страховщика
для определения ущерба и необходимой выплаты. Эту экспертизу могут  провести эксперты из штата страховой или передать «сторонней» организации. Платить за эту экспертизу Вы не обязаны! Получить результаты этой экспертизы практически не возможно. С РЕСО-Гарантией с результатом экспертизы ООО «СибАвтоАСС» я ознакомился только в материалах судебного процесса.  Обычно расчёт ущерба происходит по неведомым для застрахованного методам, которые в разы меньше реальных.
5.1.2 Мытарства экспертизы.
Не мало застрахованных отсеиваются уже на этом этапе. Этим у нас в городе отличается Альфа-страхование. Чтобы оценить повреждения необходимо в начале записаться  к эксперту. Записать по телефону не возможно. Говорят — приезжайте. Еду на окрайну города. Приехав выясняю, что можно записаться к эксперту в определённые дни и часы. Приезжаю в определённые часы. Хамовитая девушка выписывает направление к эксперту на другой конец города. Приехав к эксперту в назначенное место выясняю, что эксперт заболел/в отпуске/колымит на другой работе и к нему сегодня и сюда не попадёшь. Выяснил с трудом реальное местоположение эксперта. Там уже очередь из тех кто «прошёл» квэст. В принцепе авто осмотренно.
5.2. Независимая экспертиза.
Назначайте сразу, если считаете, что ущерб более 30 т. рублей. Да. Она стоит денег! Но их Вы можете взыскать в судебном порядке. Её Вы приложите к досудебной претензии страховой. Она сыграет роль в принятии решения судом. Я назначил независимую экспертизу одновременно с экспертизой страховщика и на площадке официального дилера. Это дало ощутимый бонус!
5.3. Судебная экспертиза.
Ходатайство о назначении конкретного эксперта. Страховая обязательно будет ходатайствовать о назначении конкретной экспертной организации и будет категорически против нормальных качественных  экспертных организаций. В этом случае найдите свою экспертную организацию, которой нет в ходатайстве страховой. Подайте ходатайство с обоснованием, почему необходимо назначить Вашу экспертуную организацию и почему Вы против экспертной организации, предложенной страховой. В моём случае суд назначил эксперта, которого нет в наших списках. Вы же понимаете, что предложенная страховой экспертная организация «куплена». В моём случае РЕСО-Гарантия предложила эксперта, о котором практически никто не слышал.
5.4. Гарантийный автомобиль.
Если у Вас автомобиль новый, то для сохранения гарантии Вы обязаны ремонтироваться только в официальном сервисном центре вашей марки! Причём не важно КАСКО или ОСАГО. Это Вы должны изложить в иске и суд учтёт это при составлении вопросов к эксперту. В моём случае судья задал примерно следующий вопрос: «Какова стоимость восстановительных работ на станции, авторизированной у производителя» и «Установить утрату товарной стоимости». В этом случае эксперт обязан брать стоимость работ официального дилера или воспользоваться справочником рекомендованных цен производителя автомобиля.
5.5. Ремонт до судебной экспертизы.
При первом обращении с возмущением о маленькой компенсации специалист РЕСО-Гарантия заявила, мол ремонтируйте за свой счёт, а потом предоставьте нам бумаги, подтверджающие затраты. Не ведитесь на эту уловку! После ремонта ни один эксперт не установит первоначальных повреждений! Идеальный случай дождаться результатов судебной экспертизы.
6. Заниженая выплата по ущербу.
Это класическая схема у страховщиков. 99% людей берут эти деньги, поноют в уголке (может разок скандал устроят) и успокоятся. За счёт этого страховые компании и живут. А тот 1% исков, которые они проиграют в суде покрывают предыдущие 99% «подачек». Будьте в этом 1%! Не бойтесь судов. Подавайте иски сами или наймите юриста. Все судебные издержки понесёт ответчик!
7. Конструктивная гибель.
Бывают случаи, когда после экспертизы страховщика авто с царапиной на бампере признаётся конструктивно погибшей. В этом случае Вы обязаны передать своё авто страховой и получить деньги с учётом износа. А страховая закрасит бампер и продаст ваше авто как новое. В этом случае подавайте досудебную претензию в страховую и по истечении 10 дней в суд. В суде просите судебную экспертизу стоимости восстановления и утрату товарной стоимости.
8. Оплата по экспертизе до вынесения решения судом.
Этот ход страховые компании применяют ссылаясь на то, что они же, якобы в добровольном порядке устранили нарушение и их нельзя штрафовать 50% от суммы иска (п.6 ст 13 ЗоЗПП). Но Верховный суд 29 января 2015 года в очередной раз постановил, что добровольный порядок считается до того, как потребитель подал иск в суд. Но некоторые судьи иногда это забывают
Если такая оплата поступила, то ходатайствуйте о том, чтобы суд признал эту сумму частью оплаты по судебному решению. Т.к. на момент такого платежа суд признаёт ущемления Ваших прав, то такое ходатайство они не могут отклонить.
9. Обжалование в более высокой инстанции. 
Даже если судья первой инстанции вынес решение не в Вашу пользу, либо удовлетворил ваш иск частично, то подавайте в вышестоящий суд аппеляцию, в которой опешите какие нормы были не учтены или нарушены судом первой инстанции. Например судья признает выплату страховой за день до заседания как «добровольное исполнение обязательств», то в аппеляции обязательно укажите, что данное решение нарушает постановление Верховного суда.
Так же Вас может пугать аппеляцией и юрист от страховой. Не пугайтесь! Просто ознакомьтесь с полным текстом решения первой инстанции и поищите «лазейки», которыми может воспользоваться ответчик и заранее найдите на них «опровержение». Редко аппеляционная инстанция меняет решение против исца.
10. Утрата товарной стоимости.
И на выплату её по ОСАГО Вы имеете полное право! С КАСКО тоже возможно, то тяжелее. Не так давно Верховный суд постановил  от 29 января 2015 г. N 2 г., что страховщик обязан выплатить УТС даже если страхователь выбрал ремонт на СТО страховщика. Так уж обоснования страховщика, что это отдельный риск, который нужно включать в полис — брехня.
Постановление.
11. Психологическое давление.
Ни для кого не секрет, что хорошие юристы ещё и хорошие психологи. Будьте готовы к разного рода давлению, унижению и т.д. Установите себе на смартфон программу записи телефонных разговоров и программу на подобии видеорегистратора, которая пишет «по кругу» видео. Я при встрече с «подозрительными» людьми включаю эту программу и моменты, которые надо «запомнить» потом скидываю на ПК (Использую DailyRoads Voyager). Только она жрёт батарею нещадно…. Далее ваш телефонный разговор или запись встречи можно приложить к жалобе или иску (особенно если будут угрожать).
12. Мировое соглашение.
С Вами связывается юрист страховой и предлагает Вам заключить мировое соглашение за  «подачку», которая оскорбит даже бомжа. Не стоит на это вестись. Если предложение о «мировом»  Вам предоставят письменно, то на него необходимо ответить тоже письменно! Причём изложить свой вариант урегулирования спора. Ни в коем случае не стоит категорически отказываться от «переговоров». Попытка договориться в суде зачтётся.
13. Судебные издержки и прочие компенсации.
Не забудьте включить в иск расходы на юриста и экспертизы. Так же предъявите статью 395 ГК РФ (незаконное использование чужих денежных средств). Она расчитывается по ставке рефинансирования ЦБ РФ. Включите неустойку по ст. 23 ЗоЗПП. Ах да! Вы же ещё страдали! Обязательно включайте моральный вред и в иске в «красках» распишите как Вы страдали.
14. Жалобы в контролирующие инстанции.
Большим бонусом в суде будут Ваши жалобы в контролирующие инстанции. Например если страховая настаивает на ремонте на их СТО, то получите доказательство этого требования (желательно письменно) и подавайте жалобу в ФАС. Это требование неожиданно исчезнет. Так же если страховая в течении 10 дней не дала ответ на вашу претензию или отказалась признавать убыток, то пишите жалобу в службу Центрального банка России по защите прав потребителей на финансовых рынках. Страховые боятся этих служб, а суд учтёт, что со стороны страховой нарушения Ваших прав носят множественный характер. К тому же это показатель, что Вы пытались решить конфлик в досудебном порядке!
Заключение.
Все советы я привёл исходя из собственного опыта, которые дали результат.
В сети Интернет много статей об уловках страховых компаний (например http://law.drom.ru/11248/). В большинстве своём они однотипные. Но всё равно стоит их учитывать!
Надеюсь и Вам помогут они «наказать» несговорчивого страховщика и заставить исполнить договор страхования в Полном объёме.
Если Вам сложно разобраться в юридических тонкостях, то рекомендую нанять юриста. Постарайтесь найти юриста, который возьмёт деньги за положительный результат. Я понимаю, что таких редко можно встретить, но они есть. Не считаю, что стоит кормить юристов «халявщиков». К тому же в страховании уже набиты шишки тысячами юристов, чьим опытом можно воспользоваться.
Если Вы знаете ещё уловки страховых компаний, то я с удовольствием их внесу в данную статью.
P.S.: Кто-то скажет, мол тебе легко говорить, ты специалист в этой области! Ничего подобного! Я администратор Linux-серверов и никакого юридического образования у меня нет! Зато у меня есть великолепный юрист, который работает на результат. В Новосибирске я с удовольствием поделюсь контактами.
Запись опубликована в рубрике Юридическая практика. Добавьте в закладки постоянную ссылку.

Один комментарий на «РЕСО-Гарантия. КАСКО. Суд выигран!»

  1. Петр говорит:

    Добрый день, у меня была следующая проблема со страховкой по КАСКО. Год назад попал в ДТП, в ГАИ все было оформлено, как положено. Позвонил в страховую компанию. Они мне сказали, что нужно написать заявление, сдать все документы и произвести осмотр в автосалоне. Все сделал. Через три недели меня попросили еще раз подъехать. Автомобиль пришлось оставить в салоне. Через месяц самостоятельно связался со страховой компанией, там мне сказали, что ремонт автомобиля не выгоден. Предложили два варианта на выбор: первый – я признаю полную гибель авто и мне выплачивают страховку с учетом износа (при этом я должен отказаться от годных остатков в пользу страховщика). Второй – сделать ремонт не дилера, а в обычном автосервисе. Но моя машина на гарантии, поэтому я могу делать ремонт только у официального дилера. Друг посоветовал обратиться в компанию Федерация Юристов Санкт-Петербурга. В результате я взыскал со страховой компании полную стоимость страховки, неустойку и затраты на услуги юриста.

Добавить комментарий