ВТБ24 незаконно отказывает в досрочном гашении кредита

Допустим, Вам срочно понадобились деньги, и Вы обратились в банк. Например, ВТБ24. Вот у Вас на руках весь пакет документов и, конечно же, график платежей. И тут кризис кончился, или Вы решили, что платить проценты не выгодно и что-то продали, или вдруг нашёлся покойный богатый дядя и Вы единственный наследник.. — в общем, у Вас появилась n-ая сумма для досрочного гашения.

Взяв кулёк с денюжкой, Вы идёте в ВТБ24 и там сталкиваетесь ровно с тем же, что и я. Первое, Вас несколько раз пошлют от оператора к оператору, из отделения в отделение со словами: «У нас нет досрочного гашения кредита!», «В нашем филиале не предусмотрено внесение наличных», «У нас не работает банкомат» и т.д. В общем, деньги у Вас просто так не возьмут.

 

В конце концов, потратив почти весь рабочий день, и это считая только время, которое я колесил между их филиалами, я таки добился своего. Правда, тут же попал в «чёрный список» ВТБ24.

Заявление_editА вот скан заявления о досрочном гашении, которое я с таким трудом, можно сказать, выклянчил у оператора. Обратите внимание: лист юридически «пустой» — на нём стоят две неких закорючки, нет ни печати банка, ни реквизитов, даже фирменного логотипа. Т.е. мы с этой девушкой могли встретиться вечером в подъезде и точно также чиркануть пару строк. Никаких подтверждений причастности банка к данному действию нет. Утрирую, внесли Вы деньги, закрыли, например, 500 тыс, спите спокойно, а в следующем месяце Вам начинает звонить служба безопасности. Вы подскакиваете с возмущением: «Как? Я же всё оплатил!» Приходите со своей бумажкой, а Вам в лоб: «Знаете, печати тут нет, человек этот у нас не работал никогда. Ничего знать не знаем.» Требовать отметки о том, что деньги принял именно банк, оказалось абсолютно бессмысленно.

VTB SMSНо дальше больше, мне пришла СМСка с отказом в досрочном гашении БЕЗ объяснения причины. Снова еду в ВТБ24, стою в очереди, и там мне заявляют, что ВОЗМОЖНО мне отказали по причине просрочки одного из платежей. При этом на мой ризонный вопрос: «Где закреплено то, что просрочка платежа лишает меня права досрочно погасить кредит?» Девушка твёрдым голосом ответила: «Внутренним регламентом банка.» Требование выдать мне официальное подтверждение отказа было воспринято «в штыки». На все мои возгласы о том, что они меня ограничивают в защите моих гражданских прав, оператор с милым видом отвечала, что Вам же дан ответ в форме смс, и больше Вы ничего не добьётесь. Таким образом, меня ЛИШИЛИ возможности обратиться в Службу Центробанка по защите прав потребителей на финансовых рынках. Т.к. на руках у меня осталась всё та же бумажка с двумя подписями, по которой установить причастность к ВТБ24 нельзя, не то, что уж отказ, и смс, которую я вполне мог отправить себе сам.

Таким образом, ВТБ24 нашёл способ безнаказанно получать незаконную прибыль в виде процентов с отказанных в гашении кредитов, хотя по закону не имеют права.

Порыскав по отзывам я понял, что банк так поступает много с кем.

Отказ в реструктуризации_editВыше сказанное является моим опытом общения с ВТБ24. Я брал кредит под бизнес, и всё было вполне неплохо до кризиса. Но дальше мне пришлось закрыться. Я обратился в банк письменно с просьбой о реструктуризации долга. Повторюсь, от ВЫПЛАТЫ полной суммы я не отказывался, более того, как вариант я предлагал им увеличить срок под ту же ставку, т.е. в итоге процентов выплатил бы больше. В ответ почти через полтора месяца я получил, что банк не имеет для этого внутренних инструментов.

Так и пришёл тот момент, когда очередной платёж мне заплатить было уже нечем. На 5 день просрочки мне уже звонили и угрожали коллекторами. На моё утверждение, что я не давал права банку передавать мои личные данные сторонней организации, получил: «А с чего Вы взяли, что это стороняя организация.» Т.е. бандиты официально работают под их крылом. На 10 день мой телефон поставили на прозвон автоинформатором с периодичностью в 3 часа с 8 утра до 10 вечера вне зависимости от дня недели. Всё это время я искал деньги. На 15 день я внёс платёж с учётом повышенных за этот период процентов. Ещё два дня продолжались звонки автоинформатора. И никакие мои обращения по горячей линии не помогали.

Ровно через месяц ситуация повторилась, заплатить было снова нечем. В течение 5 дней я уже перекредитовался в другом банке на ощутимо более выгодных условиях кстати. Пришёл в ВТБ24 со всеми выше описанными заморочками написал заявление. Соответственно, его отклонили. Обратился снова. После очередного заявления ВТБ24 думал ещё 5 дней прежде, чем, наконец-то, закрыть мой кредит. За это время процентов я переплатил, как минимум, за 12 дней. Плюс если посчитать, что мой рабочий день стоит почти 1500 тыс, я потерял 2200 сверху.

Претензия_editПо итогам всех перипетий я написал претензию с требованием разъяснить нарушение моих законных прав на БЕСПРЕПЯТСТВЕННОЕ досрочное гашение и пересчитать процент за то время, которое они мне отказывали. И не поверите — ответа нет до сих пор.

Из любопытства я как-то раз, находясь рядом, зашёл поинтересовался судьбою моего обращения. Оператор ответила, что оно передано в Москву и предложила ПРОДУБЛИРОВАТЬ.

Логичным завершением было  бы  обращение в суд. Но даже я это нахожу крайне не рентабельным, т.к. потрачу многократно больше средств и времени, чем вытрясу с ВТБ24. И, конечно, этот банк с гос.участием об этом прекрасно знает, поэтому и позволяют себе нарушать гос. законы.

Поаплодирую тому, кто доведёт подобное дело до конца и восстановит свои права через суд!

 

Оценивая действия и отношения группы компаний «ВТБ» к простым смертным:

ставлю 3 с минусом и советую подумать прежде, чем к ним обращаться.

 

Запись опубликована в рубрике Юридическая практика с метками . Добавьте в закладки постоянную ссылку.

Добавить комментарий